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メールシステム側で添付ファイルの受信制限を設けております。50MBを超える大きなデータや下記の拡張子を含むファイルの受け渡しを希望される場合は、ファイルを添付せず、一度ご連絡をください。データの送付方法をお知らせいたします。

ファイルを添付する場合は以下の点をご確認ください。

• １通のメールの容量が50MBを超えると受信できません。
  ※メール全体の容量となりますのでご注意ください。
• 下記の拡張子のファイルは受信できません。
  ※添付ファイルの形式がzip等の圧縮ファイルでも下記の拡張子が圧縮ファイル内に含まれていると受信できません。
  .ade、.adp、.apk、.bat、.chm、.cmd、.com、.cpl、
  .dll、.dmg、.exe、.hta、.ins、.isp、.jar、.js、.jse、
  .lib、.lnk、.mde、.msc、.msi、.msp、.mst、.nsh、
  .pif、.scr、.sct、.shb、.sys、.vb、.vbe、.vbs、
  .vxd、.wsc、.wsf、.wsh、.cab

メールシステムにメールがブロックされ、送信者にエラーが返送されることがあります。弊社の利用しているメールシステムでは迷惑メールの防止に努めており、以下のような場合は正当なメールでもスパムと判定され、ブロックされる場合がございます。

• 疑わしいテキストやスパムのようなテキストがメッセージに含まれている
• 送信元IPに未承諾メールの送信履歴がある
• 送信側のメールサーバーのレピュテーションが低い

送信側のメールサーバーのレピュテーションが低い場合、弊社の採用しているシステムではレピュテーションが回復するまでしばらく様子を見るしかありません。お客様が利用されておられるメールサーバー管理会社にお問い合わせいただき対処することで回復する事がございますが、時間がかかりますのでお電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。

お客様が共用サーバーを利用されている場合は、お客様に問題がなかったとしても同じサーバーの利用者の影響を受けてブロックされることがございます。お客様には大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。何卒、ご理解をくださいますよう重ねてお願い申し上げます。